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Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : [19/05/26]
La présente Politique de Confidentialité décrit comment NevoNutri (exploité par Ecom Pro Solution LTD) collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site nevonutri.com ou passez commande.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données et nous engageons à respecter les législations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 au Québec), la LPRPDE au Canada et, le cas échéant, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le responsable du traitement de vos données est :
Pour toute question relative à la présente Politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de commande : historique des achats, produits consultés, montant des transactions.
Données de paiement : les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par nous ; elles transitent de manière sécurisée vers notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, source de trafic, données collectées via cookies et technologies similaires.
Données de communication : contenu des échanges avec notre service client (emails, messages, formulaires).
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et exécution de votre commande | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client et du service après-vente | Exécution du contrat |
| Gestion de la garantie satisfait ou remboursé | Exécution du contrat |
| Envoi de communications commerciales (newsletter, offres) | Consentement |
| Personnalisation de l'expérience utilisateur | Consentement (cookies) |
| Mesure d'audience et statistiques | Intérêt légitime / consentement |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à la finalité poursuivie :
Tous nos prestataires sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Compte tenu de la nature internationale de notre activité (siège à Hong Kong, clients dans plusieurs juridictions, prestataires situés dans différents pays), certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence.
Nous mettons en œuvre les garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, mesures techniques et organisationnelles).
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Données du compte client | Tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande et facturation | 10 ans à compter de la transaction (obligations comptables) |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données de connexion | 12 mois |
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@nevonutri.com
en précisant votre demande et en justifiant de votre identité.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays (par exemple, la Commission d'accès à l'information du Québec, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou la CNIL en France).
Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser votre expérience.
Types de cookies utilisés :
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, sensibilisation du personnel.
Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie 100 % sécurisée ; nous vous invitons à contribuer à la protection de vos données (mot de passe robuste, non-partage de vos identifiants).
Notre Site et nos produits s'adressent exclusivement à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
La présente Politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'évolutions légales, jurisprudentielles ou techniques. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.
Pour toute question relative à la présente Politique :
Ecom Pro Solution LTD — NevoNutri Office Unit B on 9/F, Thomson Commercial Building, 8 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong Email : contact@nevonutri.com