Panier (0)
Votre panier est vide
Paiement Sécurisé
Dernière mise à jour : [19/05/26]
Chez NevoNutri, la sécurité de vos paiements est une priorité absolue. Cette page détaille les moyens de paiement acceptés et les dispositifs mis en place pour protéger vos transactions.
Vous pouvez régler vos commandes sur notre Site avec les moyens de paiement suivants :
Le paiement intervient au moment de la validation de la commande. La commande n'est confirmée qu'après autorisation effective du paiement par votre banque ou votre prestataire.
L'intégralité du processus de paiement est sécurisée par les dispositifs suivants :
Toutes les données échangées entre votre navigateur et notre Site sont chiffrées par le protocole SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Vous pouvez vérifier cette sécurisation par la présence d'un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur et l'URL débutant par https://.
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), la norme de sécurité la plus exigeante du secteur bancaire international.
Pour les paiements par carte bancaire, l'authentification forte 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey) peut vous être demandée. Cette étape ajoute une couche de sécurité supplémentaire en confirmant votre identité auprès de votre banque (par code à usage unique, application bancaire ou biométrie).
Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes. Lorsque vous saisissez vos informations de paiement, celles-ci sont transmises de manière chiffrée et directe à notre prestataire de paiement certifié. Aucun collaborateur de NevoNutri n'a accès à votre numéro de carte complet, à sa date d'expiration ou à son cryptogramme visuel (CVV/CVC).
Pour faciliter vos prochains achats, vous pouvez choisir de mémoriser votre moyen de paiement : dans ce cas, seul un identifiant tokenisé est conservé chez notre prestataire — vos données réelles restent protégées dans son environnement sécurisé.
Nous mettons en œuvre, en partenariat avec notre prestataire de paiement, des outils de détection automatique de la fraude. Ces outils analysent en temps réel les transactions à risque et peuvent, dans certains cas :
Si votre commande fait l'objet d'un tel contrôle, nous vous contacterons par email.
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) ou dans la devise applicable selon votre zone de livraison. Si votre carte bancaire est libellée dans une autre devise, votre banque effectuera la conversion au taux en vigueur le jour de la transaction ; des frais de change peuvent s'appliquer selon les conditions de votre établissement bancaire.
Une facture électronique vous est transmise par email après confirmation de votre commande. Vous pouvez également retrouver l'ensemble de vos factures dans l'espace « Mon compte » du Site.
Si votre paiement est refusé :
Si vous constatez un débit dont vous ne reconnaissez pas l'origine ou en cas de désaccord sur une transaction, contactez d'abord notre service client à contact@nevonutri.com : nous nous engageons à examiner votre demande sous 5 jours ouvrés.
Vous conservez par ailleurs l'ensemble des droits prévus par votre contrat de carte bancaire (procédure de chargeback notamment).
Pour toute question relative à la sécurité de vos paiements :
Ecom Pro Solution LTD — NevoNutri Office Unit B on 9/F, Thomson Commercial Building, 8 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong Email : contact@nevonutri.com