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Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
NevoNutri — exploité par Ecom Pro Solution Limited
Date d'entrée en vigueur : 10 septembre 2026 Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
En accédant au site https://nevonutri.com, en le consultant, en y effectuant un achat ou en souscrivant à un abonnement, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de vente (« CGV »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser ce site ni acheter nos produits.
Les CGV s'appliquent à tous les utilisateurs du site, qu'ils effectuent un achat ou non. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. La poursuite de votre utilisation du site vaut acceptation des modifications.
NevoNutri vous accorde une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder au site et l'utiliser à des fins licites uniquement. Vous vous engagez à ne pas :
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Pour toute demande d'autorisation : contact@nevonutri.com
Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des prix exacts pour tous nos produits. Nous ne garantissons toutefois pas que les descriptions, les prix ou tout autre contenu du site soient exacts, complets ou exempts d'erreurs.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix et de refuser ou d'annuler toute commande comportant une erreur de prix, que la commande ait été confirmée ou débitée ou non.
Sauf indication contraire, tous les prix sont affichés en [dollars canadiens (CAD)]. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
En passant une commande sur le site, vous nous proposez d'acheter nos produits selon les présentes CGV. Votre commande est soumise à notre acceptation.
Passation de la commande
Acceptation de la commande
Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande, pour quelque motif que ce soit, notamment :
Une commande est réputée acceptée lorsque nous vous envoyons le courriel de confirmation. Cela ne garantit pas que le produit soit en stock ou disponible à l'expédition.
Paiement
Le paiement doit être reçu avant le traitement de votre commande. Nous acceptons les paiements via Shopify Payments, incluant Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal et les cartes de crédit et de débit.
En fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement indiqué et vous déclarez être légalement habilité à l'utiliser.
Afin d'assurer une expédition rapide, les commandes sont transmises à notre centre de préparation chaque jour à 23 h (heure de l'Est — Montréal / New York).
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral à condition de contacter notre service client le jour même de la commande, avant 23 h (heure de l'Est), à l'adresse contact@nevonutri.com, en indiquant votre numéro de commande.
Passé cette heure, votre commande est préparée et expédiée : elle ne peut plus être annulée ni remboursée avant réception. Une fois le colis reçu, la garantie décrite à la section 8 s'applique.
Remboursements
Tout remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Selon votre banque, un délai supplémentaire peut s'appliquer avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé.
En souscrivant à un abonnement NevoNutri, vous acceptez les conditions suivantes.
Renouvellement automatique
Votre abonnement se renouvelle automatiquement selon la fréquence choisie lors de la commande ([toutes les 30 / 60 / 90 jours]). À chaque renouvellement, votre moyen de paiement est débité et une nouvelle commande est expédiée.
Avis préalable au prélèvement
Avant chaque renouvellement, nous vous envoyons un courriel vous informant du prélèvement et de l'expédition à venir.
Délai d'annulation de 24 heures
À compter de l'envoi de ce courriel, vous disposez de 24 heures pour contacter notre service client à l'adresse contact@nevonutri.com si vous souhaitez annuler la commande à venir. Dans ce cas, la commande est annulée et le montant prélevé, le cas échéant, vous est intégralement remboursé.
Passé ce délai de 24 heures, la commande est préparée et expédiée. Elle ne peut alors plus être annulée ni remboursée. La garantie décrite à la section 8 reste applicable une fois le colis reçu.
Tarif abonné
Les abonnés bénéficient d'un prix réduit par rapport à l'achat ponctuel. Cette réduction s'applique uniquement aux commandes récurrentes. En cas de changement de prix, vous en serez informé par courriel avant le prochain cycle de facturation.
Paiement au renouvellement
En souscrivant, vous nous autorisez à débiter automatiquement votre moyen de paiement à chaque date de renouvellement. En cas d'échec du paiement, nous pourrons effectuer de nouvelles tentatives et suspendre l'abonnement si le paiement ne peut aboutir.
Modification de l'abonnement
Vous pouvez modifier la fréquence ou la quantité de votre abonnement, ou le mettre en pause, en contactant notre service client. Les modifications prennent effet au prochain renouvellement.
Résiliation de l'abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais, en écrivant à contact@nevonutri.com. La résiliation prend effet immédiatement pour les cycles futurs : aucun prélèvement ultérieur ne sera effectué. Les commandes déjà expédiées ne sont pas remboursées au titre de la résiliation.
Hausse de prix
En cas d'augmentation du prix de votre abonnement, vous en serez informé par courriel au moins 10 jours avant son entrée en vigueur. Vous pourrez résilier votre abonnement avant l'application du nouveau tarif.
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, et nous savons aussi que leurs effets s'installent progressivement. C'est pourquoi notre garantie repose sur une cure complète.
Conditions d'application
Demande et remboursement
Pour exercer la garantie, contactez notre service client à contact@nevonutri.com en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables ; selon votre banque, jusqu'à 10 jours ouvrés peuvent s'écouler avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé.
Cette garantie s'ajoute aux règles d'annulation décrites aux sections 6 et 7 et ne les remplace pas.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits de rétractation ou d'annulation prévus par la loi. Ces droits s'appliquent dans la mesure prévue par la législation applicable, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec pour les consommateurs québécois.
Rien dans les présentes CGV ne limite les droits qui vous sont accordés par une loi d'ordre public de votre lieu de résidence. Pour toute question sur vos droits, contactez-nous à contact@nevonutri.com.
Nos produits sont des compléments alimentaires. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir quelque maladie que ce soit.
Les informations présentées sur ce site ont un caractère général et informatif. Elles ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas la consultation d'un professionnel de la santé. Avant de commencer tout complément alimentaire, en particulier si vous suivez un traitement, souffrez d'une condition médicale ou avez des doutes sur la compatibilité d'un ingrédient, consultez votre pharmacien ou votre médecin.
Ne dépassez pas la dose recommandée. Tenir hors de portée des enfants. Produit réservé aux adultes.
Le site, les produits et les services sont fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans les limites permises par la loi. Nous déclinons notamment toute garantie :
Nous ne garantissons aucun résultat particulier lié à l'utilisation de nos produits.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, NevoNutri et Ecom Pro Solution Limited ne pourront être tenus responsables :
Cette limitation s'applique même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de responsabilité ; dans ce cas, elle peut ne pas s'appliquer à vous.
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité NevoNutri, Ecom Pro Solution Limited, ses dirigeants, employés et mandataires contre toute réclamation, dommage, coût ou dépense (y compris les honoraires juridiques) découlant de :
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Les présentes CGV sont régies par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong, sans égard aux principes de conflit de lois.
Sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans votre lieu de résidence, vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong pour tout litige découlant des présentes CGV ou de votre utilisation du site.
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Les présentes CGV, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition et toute autre politique publiée sur le site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et NevoNutri concernant l'utilisation du site et l'achat de produits. Elles remplacent tout accord, entente ou négociation antérieurs, écrits ou oraux.
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Fin des Conditions générales de vente